一、寫信時希望保護(hù)個人隱私，不希望進(jìn)行回訪，如何處理？

答：政府信箱寫信時提供“保密個人信息”選項(xiàng)，如選擇，辦理部門將無法查看您手機(jī)號碼且無法進(jìn)行回訪。

二、青島政務(wù)網(wǎng)政府信箱繼續(xù)提問功能是怎樣設(shè)置的？

答：根據(jù)工作需求，區(qū)市信箱、部門信箱設(shè)置繼續(xù)提問功能，市長信箱未設(shè)置繼續(xù)提問功能。

三、忘記政府信箱查詢碼，如何獲取？

答：政府信箱查詢碼由寫信人在寫信時自行設(shè)置，信件提交后，系統(tǒng)會自動將查詢碼推送至寫信人手機(jī)，寫信人可通過手機(jī)短信進(jìn)行查找。如查找不到，可撥打0532-85912138聯(lián)系咨詢。

四、政府信箱打開后顯示空白頁等異常情況，該如何處理？

答：如出現(xiàn)上述問題，建議您嘗試清理瀏覽器緩存。常用瀏覽器緩存清理方法見附件。

附件：常用瀏覽器緩存清理方法.docx